HOME    ·Î±×ÀΠ   È¸¿ø°¡ÀÔ    FAQ    »çÀÌÆ®¸Ê
+ ÇöÀçÀ§Ä¡ : HOME > ´º½º > ÀÚµ¿Â÷´º½º
 
(µî·ÏÀÏ : 2014-07-08 / Á¶È¸¼ö : 158014 ȸ)
   Çѱ¹Áö¿¥, ¡®2014 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÁö¼ö¡¯ Á¶»ç ÆǸźι® 1À§
   Ä«Åõºñ    ´º½º¿ÍÀ̾î

Çѱ¹Áö¿¥ÁÖ½Äȸ»ç(ÀÌÇÏ Çѱ¹Áö¿¥)°¡ Áø´Ü Æò°¡ ±â¹ÝÀÇ °æ¿µ ÄÁ¼³Æà Àü¹®±â°üÀÎ ¡®Çѱ¹´É·üÇùȸ ÄÁ¼³Æá¯ÀÌ ÃÖ±Ù ½Ç½ÃÇÑ ¡®2014 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index)¡¯ Á¶»ç¿¡¼­ ÆǸźι® 1À§¿¡ ¿Ã¶ó, ÀÌ ºÎ¹® 2³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ¼®±ÇÇÏ´Â Äè°Å¸¦ ÀÌ·ð´Ù.

KSQI´Â ¼­ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇØ °í°´µéÀÌ Ã¼°¨ÇÏ´Â Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Áö¼ö·Î, ÃÑ 27°³ »ê¾÷ ³» 113°³ ±â¾÷ ¹× ±â°üÀ» ´ë»óÀ¸·Î °í°´ÀÌ Áö°¢ÇÏ´Â ¼­ºñ½º Ç°Áú ¼öÁØÀ» ¼­ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ Æò°¡ÇØ ¼­ºñ½º ÀÌÇà·üÀ» Áö¼ö·Î ȯ»êÇÑ °ÍÀ̸ç, Á¶»ç´Â ¡®¹Ì½ºÅ͸® ¼îÇÎ(mystery shopping: °¨µ¶ Á÷¿øÀÌ ÀÏ¹Ý °í°´À¸·Î °¡ÀåÇÑ Ã¤ ¸ÅÀå¿¡ ¹æ¹®ÇØ Á÷¿øÀÇ ¼­ºñ½º ¼öÁØ ¶Ç´Â °í°´ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ ÇöÀåÀÇ ¼­ºñ½º¸¦ Æò°¡)¡¯ ¹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.

Çѱ¹Áö¿¥Àº ±¹³» ÀÚµ¿Â÷»ê¾÷ÀÌ Æ÷ÇÔµÈ °í°´Á¢Á¡ºÎ¹® ³» ÆǸźι® 11°³ Ç׸ñ Áß ¸ÂÀÌÀλç, Àû±Ø¼º¿¡¼­ °¢°¢ ÃÖ°í Á¡¼ö¸¦ ȹµæ, ÃÑ 96Á¡À¸·Î ±¹³» ¿Ï¼ºÂ÷¾÷ü Áß ÃÖ°í Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ÀÌ´Â Áö³­ÇØ 8¿ùºÎÅÍ ¿ÃÇØ 5¿ù±îÁö ¼­¿ï ¹× 5´ë ±¤¿ª½Ã(ÀÎõ, ´ëÀü, ´ë±¸, ±¤ÁÖ, ºÎ»ê)¿¡ ÀÖ´Â ½¦º¸·¹ ´ë¸®Á¡¿¡ ´ëÇÑ Á¡¼ö »êÁ¤ °á°ú¸¦ Åä´ë·Î Çß´Ù.

Çѱ¹Áö¿¥ ¼¼¸£Áö¿À È£»þ(Sergio Rocha) »çÀåÀº ¡°À̹ø ¼ö»óÀº ½¦º¸·¹°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â °í°´ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡ ½ÇÇöÀ» À§ÇØ Çѱ¹Áö¿¥, µô·¯»ç, ´ë¸®Á¡, ±×¸®°í ¿µ¾÷ Á÷¿ø ¸ðµÎ°¡ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÎ °á°ú¡±¶ó°í ¹àÇû´Ù.

¶ÇÇÑ, ¡°Çѱ¹Áö¿¥Àº ¾ÕÀ¸·Îµµ ´ë¸®Á¡»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼­ºñ½º¼¾ÅÍ¿¡¼­ °í°´ÀÌ Ã¼ÇèÇÏ°Ô µÇ´Â ¼­ºñ½ºÀÇ ÁúÀû Çâ»óÀ» À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÅõÀÚÇÔÀº ¹°·Ð, ¼îÇÎ ´Ü°è¿¡¼­ºÎÅÍ ¿À³Ê½±(ownsership)¿¡ À̸£±â±îÁö °í°´ÀÌ ¿­±¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.

À̹ø Æò°¡¿¡¼­ Çѱ¹Áö¿¥Àº ¡ã¡¯¼î·ë ¸¶½ºÅÍ ÄÚ½º(Showroom Master Course)¡¯¸¦ ÅëÇÑ ´ë¸®Á¡ ±Ù¹«ÀÚ Æ¯º°±³À° ¡ã¡¯½¦ºñ ¾ÆÄ«µ¥¹Ì(Chevy Academy)¡¯ ¿î¿µÀ» ÅëÇÑ ´Ü°èº° ¿µ¾÷ ¹× ¼­ºñ½º ´É·Â °³¹ß ¡ã°í°´»ó´ã ½Ã Â÷·® ±â´É ÀÌÇØ ¹× ¼³¸í Çâ»óÀ» À§ÇÑ Æ®·¹ÀÌ³Ê¿Í ¿µ¾÷ ¹× ¼­ºñ½º Á÷¿ø °£ ½Ç½Ã°£ ÇнÀ ¡®Å×Å©³î·ÎÁö Åå(Technology Talk)¡¯ µî °æÀï»ç¿Í Â÷º°È­µÈ ÆǸŠ¼­ºñ½º°¡ ÁÖ¸ñ ¹Þ¾Ò´Ù.

ÇÑÆí, Çѱ¹Áö¿¥Àº 2011³â ½¦º¸·¹ ºê·£µå ±¹³» µµÀÔ ÀÌÈÄ Àü±¹ ÆǸŠ´ë¸®Á¡ ¸®¸ðµ¨¸µÀ» ÅëÇÑ ¿µ¾÷ȯ°æ °³¼± ¹× À¯Áö°ü¸®, ¡®½¦º¸·¹ µðÆÛ·±½º(Chevrolet Difference)¡¯·Î ºÒ¸®´Â Â÷º°È­µÈ °í°´¸¸Á· Ç¥ÁØ ÀçÁ¤¸³ ¹× ½ÇÇàÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô ½¦º¸·¹ Â÷·®¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú¸¦ ½É¾îÁÖ´Â ÇÑÆí, ¿µ¾÷ ¹× ¼­ºñ½º Á÷¿øµéÀÇ ÀڽۨÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.

 

Ä«Åõºñ¿¡ óÀ½ ¿À½ÅºÐµéÀ»
       À§ÇÑ ¾È³»ÄÚ³ÊÀÔ´Ï´Ù.

1. CAR2B ÀÌ¿ë¾È³»
2. Ä«µô·¯ ÀÌ¿ë¾È³»
3. ȨÆäÀÌÁö Á¦À۾ȳ»
4. SMS ÀÌ¿ë¾È³»

Car2B Ä«µô·¯ÇÁ·Î Ä«ÅõȨÆäÀÌÁö °í°´¼¾ÅÍ ¸¶ÀÌÄ«Åõ
ȸ»ç¼Ò°³ ÀÌ¿ë¾à°ü °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£Á¤Ã¥ Á¦ÈÞ ¹× ¹è³Ê±¤°í¹®ÀÇ À̸ÞÀÏ ¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ »çÀÌÆ®¸Ê
Untitled Document
   

ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï½Ã µ¿´ë¹®±¸ Àå¾Èµ¿ 414-5 88BD 4F    µµ·Î¸íÁÖ¼Ò : µ¿´ë¹®±¸ õȣ´ë·Î 375
»óÈ£¸í : ÀÌ¿¥¾ÆÀÌ(EMEYE)    ´ëÇ¥ÀÚ : ¹ÚÁ¤¸¸    »ç¾÷ÀÚ¹øÈ£ : 206-21-80188    Åë½ÅÆǸž÷½Å°í : ¼­¿ï¼ºµ¿-0248È£
À̸ÞÀÏ : webmaster@emeye.co.kr    ´ëÇ¥ÀüÈ­ : 1544-2786 / ÀϹÝÀüÈ­ : 070-7731-4816 / FAX : 02-3390-4817

Copyright ¨Ï 2002 EMEYE All Rights Reserved. Contact  °ü¸®ÀÚ  for more information.